上海海關在門戶網(wǎng)站引入場景式導航服務功能，讓普通公眾進入海關門戶網(wǎng)站，就如同進入24小時不關門的報關大廳，不僅有問題隨時可咨詢海關工作人員，還可以體驗“一站式”服務的便捷。
為了讓網(wǎng)上業(yè)務咨詢更人性化，上海海關在其門戶網(wǎng)站中引入場景式導航服務功能，讓業(yè)務操作指南“變臉”為生動直觀的場景式服務。截至2012年2月，上海海關先后用漫畫形式呈現(xiàn)公眾關注的“車輛解除監(jiān)管”、“海運渠道旅客行李物品進出境”、“留學生購車”等業(yè)務以及企業(yè)關注的“一般貿(mào)易鉆石進口”、“海關化驗”、“國際船舶進出境”等14項業(yè)務，按照辦理事項的前期準備、實際操作的流程順序梳理內容，對實際操作流程進行導航，讓人上網(wǎng)就能“身臨其境”進入海關報關大廳，在“網(wǎng)上關員”的引導下熟悉所需辦理的業(yè)務。
除了“親切”指數(shù)外，上海海關還著力提升“便捷”指數(shù)，在網(wǎng)上拓展“一站式”服務，利用導航服務功能為公眾提供法律法規(guī)、相關政府部門網(wǎng)站的鏈接，并提供有關業(yè)務申請表格下載功能，方便申報人下載表格，減少了過去為取表來回奔波的麻煩，更因為能為公眾節(jié)省時間而收到好評。
（周皓東/文）
廣州海關向農(nóng)業(yè)部門移交查獲的90.5千克瀕危水生野生動物及其制品四川AEO高級認證企業(yè)再添三名新成員許羅德主持專題會議研究做好海關機構改革過渡期紀檢監(jiān)察工作面料進口報關詳細知識點，你想要的都在這里變廢為寶 大連海關助力船企享受修船新政紅利本地信用證上海港進口奇亞籽清關費用明細詳解深圳海關破獲上億元特大奢侈品走私案
